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Guía de Alemania

Telefonía fija

Las llamadas locales e internacionales se pueden realizar desde las cabinas telefónicas situadas en las oficinas de correos, en las plazas públicas y en las calles. Las cabinas telefónicas públicas en Alemania están pintadas de color rosa/gris, con una T grande. Para llamar desde una cabina telefónica se necesita una tarjeta de teléfono (“Telefonkarte”), una tarjeta de crédito o monedas. Las tarjetas de teléfono se pueden comprar en las oficinas de correos, en las tiendas de periódicos, en los quioscos, etc. por 5 o 10 euros. Precios para llamadas:

Llamadas locales: una moneda de 10 céntimos.

Llamadas de larga distancia o internacionales: 10, 20 o 50 céntimos, 1 euro o 2 euros.

España directo

Para comunicar con España, hay un servicio muy útil que es el de España Directo (Telefónica). Mediante un operador que habla castellano, se puede llamar a un número en España. La llamada la paga quien la recibe, por lo que no se necesita dinero para realizar llamadas a través de este servicio, el precio es fijo, no varía dependiendo del tramo horario.

Otra opción a la hora de llamar son las llamadas con el sistema Call-by-Call (llamada por llamada), que pueden ser más baratas. Si se quiere utilizar este sistema se tiene que marcar el prefijo determinado de cada compañía deseada. La llamada realizada con este sistema se pagará entonces a la compañía escogida. Los precios de las llamadas dependen de las condiciones de contrato de cada compañía. Puede ver las tarifas en Internet en las direcciones: www.teltarif.de y www.billiger-telefonieren.de

Cuando se quiera saber un determinado número de teléfono o de fax se puede buscar en la guía telefónica o llamar a información. También existen CDRoms con la mayoría de los números de teléfono de Alemania. En Internet encontrará los números deseados en www.telefonbuch.de. En la página www.tariftip.de encontrará una lista con los números más baratos de la información telefónica.

Es importante saber que no hay una manera estándar de escribir números de teléfono en Alemania. Algunas maneras típicas de escribir un número son:

Teléfono

+49 - 89 - 343 80 - 14

+49 (89) 343 80 - 14

0049 (0) 89 343 80 - 14

(089) 343 80 - 14

089 / 343 80 - 14

089 343 80 14

El guión (-) a menudo separa un número principal de una extensión. Si no se puede conectar con esta extensión, puede que se tenga que reemplazar el número de la extensión por un 0.

En cuanto a las compañías telefónicas de Alemania, la más importante es Deutsche Telekom AG. Otras proveedores son Eurovonage, Mannesmann Arcor AG y Viag Interkom GmbH.

Telefonía movil

móvil

Los móviles en Alemania se llaman Handys. Alemania opera en una red GSM, así que si se viene de Europa y de muchos otros países, su actual teléfono móvil probablemente funcione en Alemania. Si se viene de Norteamérica o de algunas partes de Asia, probablemente se tenga un teléfono CDMA que no funcionará. Para usar un teléfono GSM, hay que ver si está liberado ya que algunos son específicos para algunas redes. Si el teléfono está liberado, entonces solo se necesitará una nueva tarjeta SIM.

Hay cuatro compañías importantes de telefonía móvil en Alemania:

  • T-Mobil: gestionado por el antiguo monopolio del estado de Deutsche Telekom.
  • Vodafone: Antes Mannesmann, la red D2 fue comprada por Vodafone que está intentando por todos los medios expandir su cuota de mercado.
  • E-Plus: Se autodefine como un proveedor de bajo coste, ofrece una amplia gama de planes de llamada para la gente que no usa el móvil tan a menudo. La cobertura de E-Net no es tan buena como la de D-Net.
  • O2: El competidor más joven del mercado, O2 se promociona intensamente y ha ganado cuota de mercado rápidamente. Ofrece un plan de “zona hogar” único que te permite llamar con tarifas de línea fija cuando estás en un área de más o menos 500 metros de tu casa. Aunque estas tarifas son un poco más caras que las de telefonía fija, la tarifa Genion de O2 puede ser interesante si no se quiere obtener una línea fija o se quiere un sólo número de teléfono.

Internet

internet

Todas las universidades y la mayoría de los colegios tienen conexión a Internet. Para utilizar el Internet se necesita un proveedor (“Provider”). Las revistas de informática informan sobre ofertas y comparan los precios de los proveedores más grandes nacionales o internacionales. El software de estos proveedores para usar el Internet es casi siempre gratis. Se puede obtener más información en las tiendas de informática. Conseguir una conexión a Internet en Alemania es bastante fácil y se puede tener: conexión por llamada, ISDN, DSL y cable.

Conexión por llamada

La mayoría de los ISPs (Internet Service Providers) ofrecen dos tipos de acceso:

  • Un servicio de pago sobre la marcha, principalmente por minutos.
  • Un servicio de contrato en el cual se paga una cantidad de dinero fija al mes por acceso limitado (estos están disponibles desde los 15€/mes).

Hay que tener en cuenta que no hay tarifa plana para la conexión por llamada.

Se puede usar tanto líneas analógicas como ISDN para conectarse a Internet por llamada. El ISDN ofrecerá un acceso más rápido a 64 kbps (ó 128 kbps, si se usa ambas líneas al mismo tiempo). La tarifa mensual por una línea ISDN es un poco más cara y se necesitará un módem especial ISDN.

Las tarifas de acceso varían considerablemente. Muchos proveedores ni siquiera obligan a firmar un contrato, simplemente basta con llamar a un número designado para conectarse. El coste típico está alrededor delos 0.015€/minuto. Como esto incluye el coste de la llamada, en realidad es más barato que una llamada local normal.

Acceso de Alta Velocidad (DSL)

Si se quiere tener una conexión de alta velocidad, quizá se quiera una conexión DSL (Digital Subscriber Line). Es una conexión a Internet hasta 30 veces más rápida que un servicio analógico estándar (hasta 1536 kbps de descarga y hasta 256 kbps en cargas).

DSL generalmente no requiere cambios en el cableado de casa (puede que sí requiera más cables en el ordenador). Sin embargo, hay que sumar algunos gastos a la factura de teléfono.

Algunos proveedores de Internet ISPs del mercado Alemán son: 1&1, AOL , Freenet, Siegfried Spitzer y Spotigo! - Lycos WLAN Channel.

Prefijos y códigos telefónicos

Prefijos telefónicos
Prefijo telefónico de Alemania +49
Para llamar a otra área 0 + código de área (cuanto más grande sea la ciudad, más corto será el código de área. Por ejemplo el 089 es Munich, pero el 07252 sera una ciudad más pequeña). Se puede encontrar una lista de códigos en un listín telefónico.
Para llamar a Alemania desde otro país 00 + 49 + código del área sin el 0 (ejemplo: 0049-89+num. teléfono para Munich)
Para llamadas internacionales 00 + código del país
Para llamar a un número local dentro del mismo área Marcar sólo el número

Hay también una confusa variedad de prefijos especiales en Alemania. Algunos de estos prefijos pueden costar mucho dinero (hasta 5€/minuto). Aquí se muestra una lista de los prefijos más importantes:

Prefijos especiales
Llamadas premium, que suelen ser de números eróticos, aunque también incluyen muchas líneas de atención al cliente 0190 ó 0900
La persona que llama y el dueño del número comparten el coste de la llamada 0180
Números gratuitos sin coste alguno 0800
Para votos telefónicos, como por ejemplo en programas de la televisión 0137
Prefijos de operadores de teléfonos móviles. Las llamadas de un teléfono fijo a un móvil son muy caras en Alemania, así que considera la posibilidad de usar call-by-call o una tarjeta de teléfono prepagada 016 ó 017 ...

Números de información telefónica:

Números de información
Información de la Telekom 11833
Información internacional 11834
Información en inglés 11837
Información desde el móvil 11881